Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14/10/2026

1. Vendeur et application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les achats effectués par des consommateurs sur https://meluna75.fr/, boutique Meluna, auprès de :

ALL IN SHOP, SASU au capital de 1 000 €
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 130 227 556 — RCS Paris
E-mail : maboutique001@hotmail.com
Téléphone : 07 57 82 38 88

Les ventes concernent des achats destinés à un usage personnel. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Zone de livraison : [préciser France métropolitaine, Corse et/ou territoires ultramarins].

2. Produits

Meluna commercialise des ceintures chauffantes. Les caractéristiques essentielles, l’alimentation, les accessoires et les conditions d’utilisation sont précisés sur les fiches produits et dans les notices.

Le client doit respecter les instructions et avertissements du fabricant. Les informations présentées sur le site ne remplacent pas un avis médical.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client est informé et les sommes correspondantes sont remboursées sans retard injustifié.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises selon le régime fiscal applicable.

Les frais de livraison et le montant total sont présentés avant validation de la commande. Toute modification de prix reste sans effet sur une commande déjà conclue.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et vérifie le récapitulatif. Il peut corriger ses informations avant validation.

Il accepte les CGV et valide sa commande au moyen d’un bouton indiquant « Commande avec obligation de paiement » ou une formulation équivalente.

Les paiements acceptés sont la carte bancaire et PayPal. Le prix est payable intégralement lors de la commande. En cas de refus du paiement, la commande ne peut pas être exécutée.

Une confirmation de commande, accompagnée des CGV et du formulaire de rétractation, est envoyée par e-mail.

5. Livraison

La livraison intervient dans un délai de 7 à 10 jours calendaires à compter de la confirmation de commande, préparation et transport compris, sauf délai particulier annoncé avant l’achat.

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client. Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant paiement.

En cas de retard, le client peut mettre ALL IN SHOP en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions légales.

Il peut résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsque le délai constituait une condition essentielle de l’achat.

En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions légales.

Toute anomalie peut être signalée à maboutique001@hotmail.com. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales.

6. Rétractation et extension à 30 jours

Le client bénéficie du droit légal de rétractation pendant 14 jours à compter du lendemain de la réception.

ALL IN SHOP étend ce délai à 30 jours calendaires, selon les mêmes conditions de retour et de remboursement. Aucun motif n’est requis.

Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien.

La décision peut être notifiée :

par e-mail à maboutique001@hotmail.com ;
par courrier à ALL IN SHOP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France ;
depuis la fonctionnalité de rétractation : https://meluna75.fr/.

Le client peut utiliser le formulaire annexé ou toute déclaration claire. L’exercice du droit légal de rétractation ne nécessite aucune autorisation préalable.

Le produit doit être expédié dans les 14 jours suivant la notification, à :

ALL IN SHOP — Retours Meluna
47 rue Vivienne
75002 Paris, France

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Les frais relevant d’un défaut de conformité ou d’une erreur du vendeur sont pris en charge par ALL IN SHOP.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires, dans un emballage protecteur. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence n’annule pas le droit légal de rétractation.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut donner lieu à une retenue justifiée, dans les conditions légales.

7. Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, ALL IN SHOP rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Ces modalités s’appliquent également aux demandes effectuées dans le cadre de l’extension à 30 jours.

8. Garanties légales

ALL IN SHOP répond de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Contact pour les garanties :

ALL IN SHOP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
maboutique001@hotmail.com — 07 57 82 38 88

La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du produit. Pour un bien neuf, le client bénéficie de la présomption légale d’antériorité du défaut pendant cette période.

La réparation ou le remplacement intervient selon les conditions légales, sans frais, sans inconvénient majeur et au plus tard dans les 30 jours suivant la demande.

Dans les situations prévues par la loi, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Une réparation prolonge la garantie de six mois. Lorsque le client demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle garantie de deux ans court à compter du remplacement.

La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Elle permet, dans les conditions légales, de restituer le produit contre remboursement ou de le conserver contre réduction du prix.

[Insérer avant publication, dans un encadré, le texte réglementaire intégral du paragraphe A de l’annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation. Ce résumé ne remplace pas l’encadré obligatoire.]

L’offre de retour sous 30 jours ne limite pas les garanties légales.

9. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible sur https://meluna75.fr/.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à maboutique001@hotmail.com ou par courrier au siège social.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le client peut saisir gratuitement :

[nom du médiateur conventionné]
[adresse]
[site internet]

La saisine intervient selon les conditions légales, notamment dans l’année suivant la réclamation écrite auprès du vendeur.

Les CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives applicables. Il conserve le droit de saisir la juridiction compétente.